退款政策
Seedance 2.0 Video Generator 退款政策
2026/04/13
概述
本退款政策说明 Seedance 2.0 Video Generator 及相关服务（https://seedancev2.ai）关于退款、订阅取消和支付争议的处理方式。
当您购买积分、订阅或其他付费服务时，即表示您同意本政策及我们的服务条款。
1. 一般规则
除非适用法律另有要求，付款完成后费用一般不予退款。
本规则适用于：
- 一次性积分购买
- 订阅费用
- 自动续费扣款
- 升级套餐或其他付费变更
2. 数字服务的交付
Seedance 2.0 提供的是数字服务。付款后，系统通常会很快完成账户权限开通、订阅激活、积分发放及 AI 生成功能交付。
如积分、订阅权限或生成结果已经交付或被使用，我们会将其视为服务已实际提供的证据。
3. 订阅取消
您可以取消订阅以阻止未来续费。取消仅影响后续计费周期，除非法律另有规定，不会自动退还当前计费周期已支付的费用。
如您的套餐包含当前周期内的时效访问权限或积分，则相关权益通常可持续至当前订阅周期结束，但仍受届时服务规则约束。
4. 我们可能酌情审核退款申请的情形
在少数情况下，我们可能个案审核退款申请，例如：
- 因计费错误导致的重复扣款
- 由我们系统明确造成、且付费服务未成功开通的技术故障
- 经支付服务商或内部调查确认的欺诈交易
- 适用法律要求退款的其他情形
提交申请并不代表退款一定会被批准。
5. 拒付与支付争议
如果您发起拒付或支付争议，我们可能使用账户、支付、交付、使用和技术记录进行应诉。这些记录可能包括账户创建信息、支付元数据、订阅开通记录、积分发放记录、登录或使用历史、生成日志以及结果交付记录。
如果争议最终判定支持我们，因争议采取的访问限制措施可能继续保留，或根据风险审核结果调整。
6. 如何联系计费支持
如果您认为扣费有误，建议在发起争议前尽量先联系我们：
请附上账户邮箱、支付日期、金额以及问题简述。
7. 政策更新
我们可能不时更新本退款政策。更新版本在本页面发布后生效。您在更新后继续使用服务，即视为接受修订后的政策。