退款政策

概述

本退款政策說明 Seedance 2.0 Video Generator 及相關服務（https://seedancev2.ai）對於退款、訂閱取消與付款爭議的處理方式。

當您購買點數、訂閱或其他付費服務時，即表示您同意本政策及我們的服務條款。

1. 一般規則

除非適用法律另有要求，付款完成後費用原則上不予退款。

本規則適用於：

• 單次點數購買
• 訂閱費用
• 自動續費扣款
• 升級方案或其他付費變更

2. 數位服務交付

Seedance 2.0 提供的是數位服務。付款後，系統通常會很快完成帳戶權限開通、訂閱啟用、點數發放以及 AI 生成功能交付。

如點數、訂閱權限或生成結果已經交付或被使用，我們會將其視為服務已實際提供的證據。

3. 訂閱取消

您可以取消訂閱以停止未來續費。取消僅影響後續計費週期，除非法律另有規定，不會自動退還當前計費週期已支付的費用。

如您的方案包含當前週期內的時效存取權限或點數，相關權益通常可持續至目前訂閱週期結束，但仍受當時服務規則約束。

4. 我們可能酌情審核退款申請的情形

在少數情況下，我們可能逐案審核退款申請，例如：

• 因計費錯誤造成的重複扣款
• 由我們系統明確造成、且付費服務未成功開通的技術故障
• 經支付服務商或內部調查確認的詐欺交易
• 適用法律要求退款的其他情形

提交申請並不代表退款一定會被批准。

5. 拒付與付款爭議

如果您發起拒付或付款爭議，我們可能使用帳戶、支付、交付、使用與技術記錄進行應訴。這些記錄可能包括帳戶建立資訊、付款中繼資料、訂閱開通紀錄、點數發放紀錄、登入或使用歷史、生成日誌以及結果交付紀錄。

如果爭議最終判定支持我們，因爭議所採取的存取限制措施可能繼續保留，或依風險審核結果調整。

6. 如何聯繫計費支援

如果您認為扣款有誤，建議在發起爭議前先聯繫我們：

• 網站：https://seedancev2.ai
• 電子郵件：support@seedancev2.ai

請附上帳戶電子郵件、付款日期、金額以及問題簡述。

7. 政策更新

我們可能不時更新本退款政策。更新版本在本頁面發布後生效。您在更新後繼續使用服務，即視為接受修訂後的政策。